Encuesta - Crearse

Este diagnóstico tiene como objetivo evaluar el nivel de preparación y madurez de tu organización. A través de tus respuestas, identificaremos brechas, oportunidades de mejora y capacidades existentes, facilitando la toma de decisiones informadas para robustecer la gestión de la comunicación y la reputación corporativa.

Al finalizar, recibirás un resultado que refleja tu situación actual y lineamientos generales para avanzar hacia un modelo de gestión más preventivo, estratégico y sostenible.

Responde cada pregunta de forma objetiva y precisa para maximizar la utilidad de este instrumento.

Registro Organizacional

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¿Qué tan preparada está tu organización para enfrentar riesgos reputacionales?

Tenemos un listado de riesgos y algunos protocolos de comunicación básicos.

No tenemos identificado ningún riesgo específico.

Sabemos que existen riesgos, pero no están priorizados ni documentados.

Contamos con un mapa de riesgos, manual de crisis comunicacional y equipo entrenado.

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¿Cómo se gestiona la relación con comunidades y públicos clave?

Existe un plan de vínculo estratégico, con indicadores y evaluación constante.

Tenemos iniciativas regulares, pero falta medir su impacto.

Hay acciones puntuales de relacionamiento, pero sin un plan claro.

No se gestiona de forma planificada, solo reaccionamos cuando surge un problema.

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¿Tu organización cuenta con equipos internos preparados para crisis comunicacionales?

Hay personas clave, pero no están entrenadas ni coordinadas.

Hay comité activo, simulacros periódicos y voceros entrenados.

No hay equipos formales, solo reaccionamos cuando ocurre algo.

Existe un comité, pero necesita hacer prácticas, simulacros y ajustes.

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¿Qué tan claras y alineadas están tus acciones de comunicación?

Se hacen acciones aisladas, sin coherencia.

Contamos con planes alineados, con indicadores claros y seguimiento de resultados.

Tenemos planes con objetivos generales.

Se planifican algunas cosas, pero sin indicadores claros.

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¿Cómo es la comunicación interna de tu organización?

Hay canales efectivos, contenidos estratégicos y cultura de comunicación activa.

No existe estrategia, todo es informal.

Hay canales formales, pero no se usan sistemáticamente.

Se utilizan herramientas internas, pero falta reforzar la cultura de comunicación.

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¿Tu organización proyecta escenarios comunicacionales futuros y oportunidades?

Planificamos, revisamos, medimos impactos y ajustamos estrategias según sea necesario.

Solo reaccionamos cuando algo pasa.

Proyectamos escenarios, pero falta integrarlos a la gestión y planificación.

Pensamos en escenarios a nivel general, pero no se realizan acciones o toman decisiones al respecto.

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¿Cómo gestionan la reputación luego de una crisis?

No se gestiona de manera específica.

Se intenta gestionar con recursos del área afectada, sin un plan definido.

Hay procedimientos y protocolos, pero falta asesoría externa o apoyo experto.

Se activa control de daños, comunicación estratégica y asesoría permanente.

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¿Qué tan preparados están tus voceros y líderes para representar a tu organización?

Se ha entrenado a algunos voceros, pero de forma puntual.

Contamos con voceros definidos, entrenados y evaluados regularmente.

No tenemos voceros designados.

Hay voceros informales, pero no reciben capacitación.

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