Auditoría de Riesgos Comunicacionales: El primer paso para proteger la continuidad operativa
En el dinámico entorno actual, la estabilidad de una organización no solo depende de su solidez financiera o técnica; depende, en gran medida, de su capacidad para gestionar su reputación estratégica. Sin embargo, muchas instituciones cometen el error de preocuparse por su comunicación solo cuando la crisis ya ha estallado. En Consultora Crearse, nuestra convicción […]
La Reputación como Activo Estratégico: Más allá de la imagen corporativa
En el escenario actual, la confianza se ha vuelto un bien escaso y, por lo tanto, el más valioso. A menudo se confunde «imagen» con «reputación», pero en Consultora Crearse sabemos que la diferencia es profunda: mientras la imagen es lo que dices ser (percepción inmediata), la reputación es lo que tus públicos confirman que […]
Fortaleciendo habilidades los equipos: Finaliza ciclo de entrenamiento en crisis comunicacional para COEMCO
Recientemente, en Consultora Crearse lideramos una jornada de capacitación y entrenamiento de alto nivel para los CCC de colegios de la Corporación Educacional Masónica de Concepción (COEMCO). El objetivo central fue revisar los resultados de las auditorías de gestión de sus comités de crisis comunicacional (CCC) y poner a prueba sus capacidades de respuesta ante […]
Comunicar en tiempos de cambio: cómo cuidar a los equipos desde la comunicación interna
En contextos de cambios – ya sea por transformaciones organizacionales, crisis, reestructuraciones o nuevas estrategias – la comunicación interna se posiciona como un herramienta clave. No solo para informar, sino para acompañar, contener y sostener la confianza de los equipos. El cambio, por naturaleza, genera incertidumbre y, si no se gestiona adecuadamente, puede derivar en […]
Comunicación interna: más allá del boletín, una herramienta de cohesión organizacional
En muchas organizaciones, la comunicación interna sigue siendo entendida como un canal informativo: correos, intranet, afiches o newsletters que transmiten mensajes desde la dirección hacia los equipos. Sin embargo, esta visión resulta limitada frente a los desafíos actuales. Hoy, la comunicación interna es una herramienta estratégica para construir cohesión, confianza y sentido compartido. Las organizaciones […]
¿Qué nos dice el repunte de la reputación corporativa en Chile en 2025?
Este año, el tradicional índice de reputación corporativa que elaboran Ipsos e INC Consultores anotó su primer aumento tras dos ciclos consecutivos de caída. El indicador subió 8 puntos respecto a 2024, aunque aún se mantiene por debajo de los niveles previos al estallido social de 2019. Este ajuste hacia arriba, aunque modesto, trae consigo […]
Explosión en planta química de Ezeiza: cuando la comunicación decide el impacto real de una crisis industrial
El 14 de noviembre de 2025, una explosión seguida de un incendio de gran magnitud sacudió el Polígono Industrial Spegazzini, en la zona de Ezeiza, Argentina. El siniestro afectó instalaciones químicas y logísticas, generó una columna de humo visible desde kilómetros y dejó, según cifras preliminares, más de 20 personas heridas. Aunque la investigación oficial […]
Cuando la credibilidad importa: las empresas deben volver a escuchar la radio
La última Encuesta CEP (septiembre-octubre 2025) volvió a evidenciar una tendencia clara: en Chile, la confianza en las instituciones sigue siendo baja, y los medios de comunicación no son la excepción. Sin embargo, dentro de este escenario, hay matices reveladores. Mientras las radios y los diarios mantienen altos niveles de credibilidad (43% y 29%, respectivamente), […]
Comunicación de crisis en redes sociales: el desafío actual
Hace unos meses navegando por las redes me encontré con algo que sacudió mis 30 años de experiencia en comunicaciones. La tragedia de los mineros de Codelco, un evento lamentable, de gran magnitud y con una intensa cobertura mediática, fue comunicada por la empresa en una plataforma que, hasta ahora, yo asociaba principalmente con la entretención: […]
Control de daños: la crisis de «Ex Huevo» Fuenzalida
La pérdida de confianza del público puede tener graves consecuencias para una figura pública. Una celebridad suele ser una marca en sí misma, por lo que su comportamiento afecta su reputación y sus oportunidades laborales. Así lo está viviendo el conductor e influencer Daniel «Ex Huevo» Fuenzalida, quien debido al registro de marcas y dominios […]